Поддержка игроков
Если у вас возник вопрос по игре, аккаунту или оплате — сначала загляните в раздел «Вопросы и ответы»: там собраны самые частые ситуации.
Обращение в поддержку
Если ответа не нашлось, создайте обращение в личном кабинете, в разделе «Поддержка». Так запрос попадёт напрямую к администрации и не потеряется.
Что указать в обращении
- логин игрового аккаунта и имя персонажа;
- сервер, на котором возникла проблема;
- дату и примерное время события;
- скриншоты, если они помогут разобраться.
Чем подробнее описана ситуация, тем быстрее мы сможем помочь. Обращения обрабатываются в порядке очереди.